镇罗营镇深入贯彻党的二十大精神，以国家乡村振兴示范区建设为抓手，区“四办”机制为契机，积极探索、聚焦难题、拓展思路、创新举措，扎实推进“难件清理”工作，围绕“打造一条有温度的热线”工作目标，稳步推进“四办”改革，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

重开端：领导领单+带头办单 畅通镇-民连心桥

按照科室主责（主管领导）、村主责（包村领导）将6月度以来的138件工单进行全量派单，做到件件工单有人管，提高基层机关在群众心中的满意度，推动接诉即办向未诉先办转变。重点推进4个疑难问题39件工单解决满意，压茬到位不再持续反映相同问题。

畅中端：科室主办+村级协办 打通基层服务最后一公里

6月度科室主责工单占比总受理量58.70%，将机关科室专业资源与村民自治结合协同办单，达成47件满分，26件持续办理最终解决，65件不合理诉求全部下交。镇罗营镇有关昇职教育培训班退费诉求单月产生6件，远超往期，镇财政科高度响应，实时对接企业负责人，最终达成所有工单均有退费，100%全部解决，当日或次日办结。

联远端：区镇联办+内部交流 集策优秀经验齐进步

选派镇级优秀年轻干部至区分中心学习，学习其他乡镇优秀办单经验，以他山之力联动自身吸收借鉴己用。借助科长大讲堂、微网格月度例会，向机关干部、网格员传授，共同进步。

督末端：三级责任+三级考核 一条主线督全局

三级责任人+三级考核机制，驱动办单人“眼睛向下”守好百姓日子，落责落人督促办单提质增效。推动科室解决不了的问题及时上交领导协调资源，杜绝“办不了原地躺下”现象。“日调度+月约谈+年考核”，针对疑难诉求及在账工单当日汇报办理进度，群策群力共讨解决路径。挂钩机关干部评优、村级利益，形成“赛马效应”将责任全流程贯穿接诉即办各个环节。

自“四办”机制推行以来，镇罗营镇“直加转”平均成绩由一季度的14名上升至区级第9名，环比5月提高4.56分，上升6名。集中在科室主责的转派工单，6月度100分，环比上月上升10名，科室主办落实效果显著。

下一步，镇罗营镇将严循“四办”机制立意，回归办单本源，深入基层接地气式办单，守好民心民意，提高群众生活幸福感，共创和谐美好家园。