一双腿，穿梭在大街小巷

一双眼，识别大情小事需求

一张嘴，化解邻里矛盾纠纷

一手机，线上解答村民问题

……

千万事汇入一张网，熊儿寨乡坚持党建引领，33名网格员在基层治理中承担起好帮手角色，用有人情味的奉献服务村民，呵护着乡域的温暖和家园的温度。

全能手巡出安心路

每个网格员都是“全能手”，每一天都重复着相同的工作，迎接着不同的挑战。南岔村赵大妈“屋里水管断了，水流得到处都是，这哪会修啊！”南岔村赵大妈手忙脚乱地扫着水。

近日，南岔村的网格员王秋红正在安全巡查，刚走到赵大妈家门口，就听到着急的声音，赶紧上前查看，水“哗哗哗”地沿着墙边往外流，把原本打扫干净的地面弄得脏乱不堪，屋里的新家具也都被水给泡了。

“您别着急，这有我呢！村干部也会修水管，先叫他们来帮忙！”王秋红听在耳里急在心上，赶紧上前帮忙，一边扫水，一边打电话给村委，又叫上懂维修的村干部过来帮助修水管。经过两个多小时的共同努力，网格员和村干部齐心合力，终于把断掉的水管又接上了。他们又一起将屋里的水清理干净，这时才发现自己的鞋和裤子都在滴着水，衣服也都湿透了。

眼看时间已经下午一点多了，“大家留下吃个饭，我现在就给你们做！”面对赵大妈的挽留，他们婉言拒绝。“多亏网格员过来巡查了，不然我自己一个人真是不知道怎么办好。”赵大妈感激地说。

“虽然工作中也受过委屈，但通过付出汗水，体会更多的是责任和奉献，是网格拉近了我与村民之间的距离。”王秋红说道。一分耕耘一分收获，在王秋红的真心真情服务下，她所负责的网格内无越级上访和群体性事件发生，安全事故和治安案件为零，民情日记记录了她工作的点滴，发现和处理的多起矛盾纠纷更见证了她成长的足迹。

时刻在线当好大家长

“我家壁挂炉没反应了，是不是欠费了？”晚上12点左右，年近90岁的王大爷给网格员王立华打来电话。王立华是魏家湾村2号网格员，正值年初寒冷的冬天，夜里接到王大爷电话寻求帮助，她立即赶往老人家中查看。

“大爷，我看了一下，您这不是欠费的问题。”老人年纪大了怕冷，王立华顶着夜里的寒风，急忙来到王大爷家，但排查问题后，发现不是欠费问题。山区的夜里愈发寒冷，如果不能及时维修，家中老人这一宿恐怕不好受，王立华第一时间帮助联系了修壁挂炉的师傅。

“现在都几点了，看看时间，明天早上就过去修！”维修师傅不耐烦地说道。

“我能理解您的不容易，但是您看王大爷无儿无女，两位老人已经快90岁了，身体患有各种慢性病，天气太冷，会把老两口冻病的，您肯定也不忍心，或者您看能不能远程指导一下？”王立华耐心地和维修师傅沟通，把王大爷家里的情况细细说明，在理解工人的情况下，尽力为老人争取着，不断寻求解决问题的办法。

维修师傅听完王立华的耐心解释，最终以视频通话的形式远程指挥她修好了壁挂炉。王大爷拉着她的手激动地说：“多亏小王你过来了，帮忙修好了壁挂炉，不然真不知道今晚该怎么过。”这样的场景就是王立华的日常工作写照，对于独居老人来说，网格员就像自己的家人一样。

他们都是村子里的青壮年，但自从有了网格员的身份，在村民心中更像是一个大家长，网格员们能在村民需要的第一时间出现在身边，家里大大小小的事情第一时间就想到找他们。

小网格里有着大力量，排忧解难、传递温暖，网格这张“网”，装的是村民千头万绪日常琐事；划分的小方“格”，写下的是每个角落里的所需所盼。下一步，熊儿寨乡将继续发挥网格员在基层治理中的作用，着手件件小事，切实让村民感受到温度，共同打造好微网格这个百姓身边温暖家园。