中卫世纪城小区隶属于滨河街道建西社区，共有居民612户，常住人口1500余人，电动自行车、三轮车近300余辆，原有电动充电桩82个，无法满足居民停放和充电需求，占用消防通道、四处停放、违规充电等问题屡禁不止，不仅影响小区环境，也存在很大的安全隐患。为破解这个难题，建西社区根据居民需求，经上报审批，多次实地踏查，征求居民意见，召开庭院议事会，确定车棚位置并施工建设。

可就在车棚安装时却出现了反对的声音，有居民拨打12345市民热线，反映建设车棚选址不合理，同时在小区网格群里也出现了不同的声音，有的居民建议建在绿化带旁，有的建议建在西侧围栏处，有的建议在原有充电桩附近进行扩建……充电桩和车棚要建，诉求要回复，社区要和谐，问题急需解决。建西社区党总支面对居民诉求，发挥党建引领作用，主动出击，以群众整体利益为出发点，巧用“加减乘除”，通过“微网格”平台，解锁“幸福密码”。

一

优化方案 做好群众意见“加法”

通过与诉求人见面，详细了解诉求；通过包楼人员、网格员入户走访、闲叙、调查等方式，了解居民呼声，列出问题清单。吹哨主管科室、施工方等相关人员多次到现场查看，对居民反应的问题进行讨论，施工中会遇到的难点问题预判。综合各种因素，设计了两套建设方案，方案一：院内公园东侧充电桩+车棚，现车棚斜对面，充电桩80个，顶棚阳光板，停放三排车辆，东北角绿化不动。方案二：西侧充电桩+车棚，车库入口以南紧贴西侧围栏，充电桩40个，顶棚阳光板，停放一排车辆，西侧绿化移除，宽度东扩1米，甬路东侧绿化带东移1.5米，4号垃圾桶站撤并。

二

下交群评 做好备选方案 “减法”

将诉求的合理性交给群众来评判，群众事群众议、群众定，减少工作推进的阻力。社区充分利用“微网格”，制作线上《关于中卫世纪城电动车车棚选址的投票调查》微信小程序，在微网格群进行接龙，广泛征求居民意见。同时对在微信群未接龙的居民采取线下电话、入户等方式，广泛征求居民意见，共征求居民意见504户，居民参与率达到82.4%。同意方案一（东侧新建）345户占比68.45%，同意方案二（西侧新建）97户占比19.25%，中立8户占比1.59%，弃权37户占比7.34%，不同意建设17户占比3.37%。综合居民意见，选择充电桩按照方案一并进行公示。

三

多方联动 做好事半功倍“乘法”

充分发挥党总支战斗堡垒作用，利用居民议事厅，吹哨街道主管科室，多次组织党员代表、居民代表、业委会人员、物业、施工、设计召开庭院议事会、联席会，沟通充电桩设计、建设、安装事宜，对建设方案的利弊充分论证，使方案最优，效果最佳，起到事半功倍的效果。

四

长效管理 做好乱停乱放“除法”

按照大多数居民的意见建成充电车棚后，需要建立管理制度，来用制度管事，维持充电桩的长效效用。为把好事做实，加强精细化管理，社区多次联合物业，定期清理僵尸车，施划停车线，制作张贴安全充电、文明有序停车引导牌，配备灭火器，使建成后的充电桩车棚安全、实用又美观。同时，物业公司对充电桩车棚负责日常管理，实时监控，及时清扫，形成长效管理机制，营造良好的文明氛围。

经验启示

1、强化党建引领作用是保障。充分发挥党建引领，调动物业、业委会、居民积极参与社区事务。将接诉即办作为主抓手，以人为本，诉求落“格”，用好“下交群评”机制。做到“四个结合”即线上与线下相结合、接诉与未诉相结合、与重难点工作相结合、与居民议事厅相结合，解决了居民反映的急难愁问题，维护了社区稳定。

2、提升群众自治水平是关键。发挥居民议事厅、庭院议事会作用，居民事居民议、居民事居民定，居民事居民管，极大地调动了居民参与社区治理的积极性，也为业委会管理小区事务搭建了平台，为小区精细化治理积累了经验，大大提升了社区自治水平。

3、上前一步主动作为是前提。“下交群评”不是将问题推给群众，社区干部、网格员扎实做好群众走访调研工作，充分了解群众诉求，为形成施工方案提供了基础底账，街道、社区、物业、施工单位多方联动，研提科学方案，是开展“下交群评”的关键一步。

通过“加减乘除”，居民诉求圆满解决，充电桩车棚得以建设完成，居民电动车、自行车停放有了一个遮避的地方，曾经乱停乱放充电难问题也得到了根除，居民对此赞不绝口。

下一步，滨河街道建西社区在自治管理中，将继续发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以群众需求为出发点，发挥“微网格”作用，及时解决居民反映的疑难愁事，开展“下交群评”，不断提升社区居民的获得感、安全感、幸福感。