人员落格到位。将1300名医务工作者组建为204支家庭医生团队，就近就地加入网格微信群，亮明身份提供服务，通过微网格发布防疫政策、动态信息200余条，摸排老弱病残孕等重点人群9000余人，实现健康咨询、就医指导、预约诊疗等服务全覆盖。

线上实时诊疗。家庭医生可通过平谷区区域卫生信息平台查看居民健康档案，结合居民需求、健康情况或既往病史精准提供健康咨询、用药指南等线上问诊服务，帮助群众调节情绪、提升防护能力。

线下服务到位。开启“线上+线下”24小时志愿服务模式，组织家庭医生主动上门入户服务解决老弱病残孕等特殊群体就医需求，已响应解决群众诉求3万余件。

兜底保障到位。以微网格为单位建立老弱病残孕和基础疾病患者等群体台账，属地联合卫健、民政、残联等部门落实“一对一”关爱帮扶，加强生活物资、精准用药及院前急救等服务保障。