平谷镇

平谷镇各村动态梳理辖区孕妇、残疾人、失能人员、65岁以上老人重点人群台账，同时，通过微信、电话远程问询群众身体健康状况，并及时处置群众相关需求。

建立“村—镇—卫生院”三级就医联络机制，成立13支村级医疗保障小组，提供健康指导，用药咨询，能够及时满足村民就医需求。

依托网格化管理机制，线上线下解释防控政策、发布动态信息、加强接种新冠疫苗的宣传动员工作、安抚居民情绪，引导居民主动配合疫情防控，用微网格架起与群众之间的连心桥，营造共同抗疫良好氛围。

大华山镇

掌握一本台账

在特殊时期快速锁定重点人群范围，充分发挥网格力量，通过入户走访摸排，掌握底数，建立台账。

打通一次通话

将重点人员责任到人，每天至少给每位重点人员打通一次电话。及时掌握重点人群身体情况和生活用品需求，对未联系上的人员及时入户走访，发现情况立即处理。

落实一对一服务

考虑到当前抗原、退烧药需求量大，大华山镇为全镇60岁以上老人免费发放抗原1.2万个，并组织志愿者、警务人员、医务人员等六类人员全部进入网格群，线上为群众答疑解惑，及时提供代买代购服务，平均每天为重点人员提供服务10余次。

马昌营镇

※ 建立重点人群健康台账

进一步摸清社区内空巢及独居老人、长期卧床人员、残疾人、困境儿童和血液透析放化疗疾病患者等人群的具体底数、健康情况、疫苗接种情况，并建立相应台账。“一对一”做好精准精细的健康监测服务，确保有问题、有情况及时发现、及时处置。结合人员健康状况，把重点人群具体情况进行详细标注，村委会、社区采取定期电话访问、实地走访等方式主动关注重点人群健康情况，并及时提供必要的帮助。

※ 摸清底数 做好疫苗接种工作

进一步梳理60岁及以上人群疫苗接种台账，结合家庭医生团队服务、心理健康服务和社区工作者服务，开展入户评估、心理疏导工作，倡导老年人应接尽接。

※ 家庭医生“入住”微网格 让群众安心有“医”靠

根据辖区实际情况进行资源整合，将社区卫生服务中心的12名家庭医生作为下沉力量，加入到全镇18个村、社区的128个微网格服务群中，利用网格化服务管理模式，解决群众卫生健康相关问题，更好地服务于辖区群众。家庭医生主动加入微网格服务群，在线提供医学服务，解答群众咨询问题，并对群众的实际需要进行收集汇总。对于能够立即解决的问题，及时进行解决；对无法立即处理的问题将进行逐级反馈，做好追踪，确保群众的健康问题真正得到解决。

※ 坚决扛起村（居）在疫情防控和居民服务方面的第一责任

做好村（居）工作人员感染康复返岗后的关心关爱和个人防护，组建应急志愿分队，为辖区内独居老年人、居家治疗感染者送去生活必需品、防疫物资、快递外卖等。通过微信推送、电话解读等方式，讲解防控知识及用药、就医等注意事项，抓紧抓实抓细各项工作尤其是重点特殊人群服务保障工作。

镇罗营镇

养老驿站 专业服务

通过政府投资，将原上镇村小学一半的面积改建成养老驿站，发挥企业自身造血功能，引进即刻到家公司专业运营，针对有入站需求的老人，依托养老驿站实现老人不出村的“院内养老”，老人在站内可享受日间照料、文娱活动、康复指导、就餐、送餐等。

村民中心 便民便老

打开“村委会大门”，按照“服务空间最大化”原则，将集中办公腾退出来的房屋建立村民中心，面向村内所有老人，通过配备电视、牌桌、图书室等娱乐设施，将其改建成群众文体娱场所，同时，添加老人餐桌、残老无障碍设施、老年康复按摩椅、血压仪、健康“小度”智能机器人、镇卫生院大夫每周坐诊半天等，定期组织举行活动，满足老年人康养、娱乐、就餐需求。

邻里互助 就近养老

坚持不大拆大建，以养老驿站为中心，全村划分四个片区，在片区内精选位置合理、阳光透气、有养老爱老情怀的农户当做互助养老点，目前上镇村已建立4个互助点，每个互助点配备一名养老管家，辐射150人。

党员队伍 服务落位

统筹村内现有的党员队伍和妇女群众，通过自行报名、严格筛选，确定由62人组成的党员干部、巾帼志愿服务队，按照1名党员干部+1名巾帼志愿者进行结对，分31个小组，每组包13-15户全覆盖的原则，制定包片地图、老人映射表，建立双联系制。

网格队伍 贴心照顾

充分利用村内11名网格员包户、懂户、近户优势，加强对网格员养老、护理等知识的培训，按照网格员包片包户图，对网格员包数进行细化，强化网格员对老年家庭的走访实访，每周入户1—2次，每次不低于15分钟，为老人及特殊人员做好帮买帮送、安全检查、问题收集等服务，做到底子清、情况明、走访勤、汇报准。