“疏导结合” 满足各类群体检测需要

 一是“常态+错峰”并重。依托全区54个常态化采样点，方便群众就近就便采样，同时通过3个24小时采样点、10个错峰采样点，保障早、晚高峰采样，7月以来日均检测11.3万人。

 二是“社会化+行业”结合。广泛调动多方力量参与核酸检测工作，推动药店、口腔医院等一批采样点设立，更好地满足群众就近就便需要。在部分园区、专业市场等建立3个行业采样点，对32家养老机构、1家儿童福利院、45个工程工地等开展上门采样，7月以来日均检测2.38万人，合理分流采样群体，缓解常态化核酸采样点压力。

“平急结合” 提升检测服务质量

 一是早部署，应对特殊情况。针对学生返校、极端天气、系统维护等情况，提前部署，采取适时增设采样台、开辟专项采样通道、灵活设置时间、及时调整采样系统等方式，确保群众检测需要。

 二是强配备，加强常态化采样点硬件设施。所有属地采样点均配备方舱或改造加装空调，同时增加遮阳帐篷配备，改善采样环境；7月以来开展“清凉一夏”活动，为所有采样点配备藿香正气水等防暑药品，多措并举应对高温天气。

 三是建机制，两举措加强应急处置。完善《加强全区核酸检测采样点建设的指导意见》，建立核酸采样服务预警机制，结合排队等候小程序及现场实际，遇排队人员等候超过20分钟的，及时调配采样力量。建立应急处置机制，工作人员、待检群众如出现中暑等症状，点长调度指挥，采取救助措施。

“整改结合” 不断提高服务能力

 一是坚持问题导向。对全区7月度核酸检测6件失分工单及各类检查发现问题进行综合分析，举一反三，建立工作台账。

 二是坚持结果导向。每日对采样点诉求工单进行统计分析，采取“一点一策”方式，对问题较多、较集中的采样点，综合区域、采样量等因素，采取下发督办通知、约谈点长方式，跟进整改；对个别小问题进行提示、提醒，立行立改。

“三导结合” 持续提升检测质量

 一是工作全程指导。通过区核酸检测质量管理办公室，加强对核酸检测机构标本收样、检测、结果出具、信息上传等各环节工作指导。

 二是业务加强辅导。制定《平谷区核酸检测实验人员培训方案》，以区疾控中心实验室作为培训基地，采取“以干代训”方式，完成159人培训任务，提升实验人员业务水平，储备核酸检测力量。

 三是质量巡回督导。建立常态化核酸检测巡查督导机制，对实验室的全流程、全链条的质量安全进行督导，制订质量督导评估表，对发现问题现场提出指导意见并督促整改落实，其中，针对采样人员信息查询不到、样本漏液等问题，编制不合格样本登记表，建立与采样点软件公司对接机制，及时反馈信息。