综合行政服务中心坚持以党的十八届三中全会为指导，坚持以社会公众服务需求为导向，以提高行政效能为核心，以服务群众为根本宗旨，创新服务理念，打造优质服务平台。

　　提供便民服务信息

　　2014年，综合行政服务中心制作大厅平面示意图，引导办事群众快速找到窗口所在位置。大厅入口处设置电子显示屏，和中心网站同步显示办理事项信息和车辆限行提示等。前台公共上网区增添电脑，方便办事群众查阅资料。针对办事群众对办理事项流程和所需资料不清等问题，中心统一印制行政许可与服务事项申办指南，免费发放给群众。

　　推行信息公开制度

　　将各窗口行政审批事项的法定依据、申请条件、申报所需材料、办事流程、办理事项、收费标准及依据六项内容通过中心网站、大厅内触摸屏、电子显示屏、《行政便民服务指南》向社会公开，为方便群众监督创造条件。在大厅入口处设置窗口人员信息公示栏，公开窗口人员工作职责、在岗状态等，有效接收群众对窗口人员的投诉建议。