马昌营镇积极探索“接诉即办”下交工作有效路径，推动各级责任主体同时发力，构建群众全方位参与治理有效机制，逐步将群众诉求“下派”模式转变为群众问题群众解的“下交”模式，2021年8月度以来，共通过下交方式解决群众诉求36件，群众诉求较去年同期下降35.46%，有效提升了诉求办理效率，降低了同类诉求数量，进而提升了群众参与基层治理的积极性。

研判筛选 明确“下交”诉求

系统总结梳理接诉即办工单类型特点，明确“上交”“下交”工单，将宅基地纠纷、土地确权、合同整改等反映集中且难以点对点解决的群众诉求作为“下交”重点。定期召开接诉即办调度会，指导镇村干部精准研判“下交”事项，提高工作效率和工作成效。

公众评判 明确“下交”主体

充分调动各村“两委”干部、党员、村民代表、人大代表、乡贤等力量，利用“三会一中心”即村两委联席会、党员大会、村民代表大会、说事评理议事普法中心，对诉求是否合法合理进行公调公评公议。能公调解决的公调解决，公调不成功的则进行公评公议，结果作为处理重要依据。

激励约束 明确“下交”抓手

各村探索通过民主程序将接诉即办工作纳入村规民约。对村民提出的合理诉求，积极协调力量解决，对提出的不合理诉求，通过做思想工作，力争解决。对反复解释仍拨打不合理诉求的村民，通过村级民主程序纳入文明积分，作为年底分红参考。

下一步，马昌营镇将从进一步明确基层评判主体、评判程序等方面发力，继续探索完善“下交”工作机制，从而更好地推动群众事群众评、群众议、群众办，充分发挥村民自治功能，解决好群众诉求，提升群众幸福感、获得感。