近日，马昌营镇召开12345专题调度会，针对近期全镇12345各类事件进行工作部署、调度。　　

会议首先对近期12345热线办理情况进行总结，介绍了诉求内容中反映的几点问题。其次，针对未解决工单逐一查找问题根源，研究制定解决方案，限期办结反馈。会议紧紧围绕认识再提高、服务再细化、效率再提高等方面对热线办理工作人员提出明确要求。　　

会议要求，各相关部门及各村对群众诉求要第一时间进行回复、解决，真正为群众解决实际困难；要尽职尽责敢担当，要部门联动配合，齐抓共管，不能推诿扯皮，对群众反应强烈的问题进行一一核对梳理，切实为群众服务；要增强责任感，加大督查力度，严肃考核问责，真正做到“件件有落实、事事有回音”，切实提高12345的办结率和满意率。